Apresentação

  • Sua empresa precisa atender com agilidade a seus clientes?
  • Seus clientes querem um atendimento rápido e eficiente?
  • Você precisa gerenciar um grande numero de contatos?
  • Você quer registro e manter o acompanhamento das ações do suporte técnico?
  • Você quer ter um sistema que auxilie os processos de pré-venda, pós-venda ou    acompanhamento do seu help-desk?
  • O sistema desenvolvido pela Espocomp pode lhe ajudar neste processo.
  • Redução significativa de chamados telefônicos ao Suporte.
  • Redução no tempo de atendimento dos clientes.
  • Aumento da satisfação dos clientes com relação ao atendimento do suporte ou    pós-venda.
  • Maior retorno para novos negócios?

    • A solução é o Help-Desk Espocomp


    Características

    Gerência de Chamados ao Help-Desk Novos, em Andamentos.

    Fácil identificação de chamados e fácil de verificação visual da situação, se pendente, resolvido, atrasado, ou se chamado novo.

    Permite redirecionamento de chamado ao técnico ou setor responsável.

    Acompanhamento de todas as interações do chamado, com relação das ações tomadas, e das pessoas envolvidas no atendimento/solução, seja do lado do cliente ou da empresa.

    Ajuda on-line para os operadores do Help-Desk. Permite maior agilidade no atendimento e rapido treinamento para utilização do Help-Desk.